ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. OPCIONES DE ENVIO.
Para los envíos a España, utilizamos correos como empresa de transporte.
2. PLAZO DE ENTREGA.
Todos nuestros productos requieren de un proceso manual por lo que necesitamos un margen de tiempo para realizarlos y empaquetarlos, normalmente tardamos entre 2 y 3 días laborables en preparar el pedido para su envío. En determinadas épocas del año; Black Friday, Navidades… este tiempo puede verse ampliado.
El plazo de entrega desde que se envía el pedido es de 2/3 días laborables en envíos a península y Baleares, 7/9 días laborables a Islas Canarias.
Último día para realizar pedidos y que lleguen a tiempo para el día 24 de Diciembre: 18 de Diciembre (España), 14 de Diciembre (Extranjero).
Último día para realizar pedidos y que lleguen a tiempo para el día 5 de Enero: 30 de Diciembre (España), 28 de Diciembre (Extranjero).
3. RESPONSABILIDAD DE TRANSPORTE.
Karma Design no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean incorrectos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del cliente o la retención del pedido en Aduanas. No obstante, nuestra empresa de envíos realiza dos intentos de entrega.
El cliente se hace responsable de cualquier coste de envío adicional incurrido desde el despacho de aduana, incluyendo cualquier impuesto o tarifa adicional.
4. POLITICA DE CAMBIO O DEVOLUCION.
Debido a la alta carga de personalización que llevan nuestros productos, ofrecemos la opción de poder realizar una devolución únicamente en los siguientes posibles casos:
- Haber cometido nosotros un fallo en el tallaje de alguno de los productos.
- El cliente reciba un producto con un diseño diferente al ordenado.
En el caso de que esta sea una de las razones por la que quieres efectuar la devolución de tu pedido, solo se podrá proceder si:
- El producto una vez recibido, no haya sido usado más allá de la mera apertura del mismo.
- Es enviado de vuelta en las mismas condiciones en que fue recibido, con el mismo embalaje. De lo contrario, no podrá efectuarse el cambio o reembolso del producto.
- El cliente procede la devolución durante los siguientes 15 días de haber recibido el pedido. Si han pasado más de 15 desde que has recibido y no has efectuado la solicitud de la devolución, no podremos ofrecer un cambio o un rembolso.
Los gastos de envío del producto devuelto correrán por nuestra cuenta, nosotros nos hacemos cargo.
Si quieres hacer una devolución ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. En el asunto pon “solicitud de devolución” junto con el número del pedido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.